Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Ivanna Kucewicz, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą STILLANOVA Ivanna Kucewicz, NIP: 1251608685, REGON: 540463041 (dalej: „Administrator” lub „STILLANOVA”).

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się bezpośrednio na podany wyżej adres e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane przekazane w formularzu wyceny

W zależności od wybranego rodzaju usługi mogą to być:

• imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
• nazwa firmy;
• adres obiektu lub wskazana lokalizacja;
• informacje potrzebne do wyceny, takie jak wybrany rodzaj serwisu, powierzchnia biura, częstotliwość sprzątania, preferowany termin i wybrane usługi;
• opis zlecenia oraz inne informacje wpisane przez użytkownika;
• opcjonalnie do trzech zdjęć obiektu przesłanych w celu ułatwienia przygotowania wyceny.

Dane przekazane podczas bezpośredniego kontaktu

Jeśli użytkownik kontaktuje się z nami telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp, przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz treść wiadomości w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony serwer może automatycznie rejestrować podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina żądania, adres odwiedzanej podstrony, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, informacje o błędach oraz adres strony odsyłającej. Dane te są wykorzystywane do dostarczenia strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa i diagnozowania problemów technicznych.

Prosimy, aby na zdjęciach i w opisie zlecenia nie umieszczać wizerunków osób, dokumentów, danych zdrowotnych ani innych informacji wrażliwych, jeżeli nie są one konieczne do przygotowania wyceny.

3. Cele i podstawy prawne

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi, przygotowanie wyceny i podjęcie działań przed zawarciem umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obsługa korespondencji prowadzonej z osobą kontaktującą się w imieniu firmy lub innego podmiotu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu komunikacji biznesowej;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz dokumentowanie ustaleń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony, ochrona przed nadużyciami oraz diagnozowanie błędów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• realizacja obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków wynikających z przepisów, jeżeli dojdzie do zawarcia umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• prowadzenie anonimowych i zagregowanych statystyk dotyczących korzystania ze strony przy użyciu Google Analytics — wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

Nie wykorzystujemy danych z formularza do wysyłania newslettera ani niezamówionych informacji marketingowych.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone w formularzu jako wymagane są konieczne do udzielenia odpowiedzi i przygotowania wyceny. Bez nich wysłanie formularza może nie być możliwe.

Podanie nazwy firmy, dodatkowego opisu i przesłanie zdjęć jest dobrowolne. Zdjęcia służą wyłącznie do sprawniejszego oszacowania zakresu prac.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• Netlify, Inc. — dostawcy hostingu strony i obsługi formularza Netlify Forms;
• dostawcy poczty elektronicznej, usług teleinformatycznych oraz podmiotom zapewniającym utrzymanie i bezpieczeństwo strony;
• osobom upoważnionym przez Administratora do obsługi zapytań i przygotowania ofert;
• biuru księgowemu, doradcom prawnym lub ubezpieczycielowi, jeżeli będzie to konieczne w związku z umową, obowiązkiem prawnym albo ochroną roszczeń;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane z formularza, w tym przesłane zdjęcia, są przechowywane w panelu Netlify Forms i mogą być przekazywane Administratorowi w powiadomieniu e-mail. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby upoważnione.

6. Usługi zewnętrzne

Netlify

Strona jest hostowana w infrastrukturze Netlify, a formularz jest obsługiwany przez Netlify Forms. W związku z tym Netlify może przetwarzać dane techniczne związane z wizytą na stronie oraz dane wpisane do formularza, działając jako dostawca usług na rzecz Administratora.

Google Fonts

W aktualnej wersji strony kroje pisma są pobierane z usługi Google Fonts. W chwili otwarcia strony przeglądarka łączy się z serwerami Google, co wiąże się z przekazaniem danych technicznych, w szczególności adresu IP i informacji o żądaniu. Google Fonts nie służy nam do analityki ani profilowania użytkowników.

Za zgodą użytkownika korzystamy z Google Analytics 4, usługi analitycznej świadczonej przez Google. Narzędzie pomaga nam sprawdzać między innymi, ile osób odwiedza stronę, z jakiego rodzaju urządzeń korzystają, jakie podstrony i sekcje odwiedzają oraz w jaki sposób trafiają na stronę.

Google Analytics jest uruchamiany dopiero po kliknięciu przycisku „Akceptuj” w banerze cookies. W przypadku odrzucenia zgody skrypt Google Analytics nie jest ładowany i nie zapisuje analitycznych plików cookies w przeglądarce.

W ramach korzystania z Google Analytics mogą być przetwarzane informacje techniczne i dane dotyczące korzystania ze strony, takie jak rodzaj przeglądarki i urządzenia, przybliżona lokalizacja, źródło wejścia, odwiedzane podstrony oraz czas korzystania ze strony. Google Analytics nie zapisuje ani nie udostępnia nam pełnego adresu IP użytkownika.

WhatsApp

Strona zawiera zwykły odnośnik do WhatsApp. Dopiero po jego kliknięciu użytkownik przechodzi do usługi zewnętrznej obsługiwanej przez WhatsApp/Meta. Dalsze przetwarzanie danych odbywa się na zasadach określonych przez dostawcę tej usługi.

Szczegółowe informacje można znaleźć w politykach prywatności dostawców: Netlify, Google oraz WhatsApp.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców usług technologicznych, w szczególności Netlify i Google, może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych lub w innych państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Informację o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

8. Jak długo przechowujemy dane

• Dane dotyczące zapytania, które nie doprowadziło do zawarcia umowy, przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi kontaktu, a następnie nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniej wiadomości.
• Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy, dane przechowujemy przez okres jej realizacji, a następnie przez czas wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
• Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia tych roszczeń.
• Dane techniczne w logach usługodawców są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji i zasad danego dostawcy, nie dłużej niż jest to potrzebne do działania i zabezpieczenia usługi.
• Dane zbierane przez Google Analytics są przechowywane przez okres wynikający z ustawień usługi Google Analytics. Pliki cookies Analytics mogą być zapisane maksymalnie przez okres wskazany w Polityce cookies, chyba że użytkownik wcześniej je usunie lub wycofa zgodę.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niepełnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych — gdy spełnione są warunki przewidziane w RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Ustawienia dotyczące Google Analytics można zmienić przez przycisk „Ustawienia cookies” dostępny w stopce strony głównej.

W celu skorzystania z praw należy napisać na kontakt@stillanova.pl. Przed realizacją wniosku możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu ani do profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na użytkownika.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, w tym szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczenie dostępu do danych i zabezpieczenia kont wykorzystywanych do obsługi strony, formularza i poczty elektronicznej.

Użytkownik powinien przekazywać w formularzu wyłącznie informacje niezbędne do kontaktu i przygotowania wyceny.

12. Pliki cookies i pamięć lokalna

Strona korzysta z pamięci lokalnej przeglądarki w celu zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej Google Analytics. Informacja ta nie służy do profilowania, reklamy ani śledzenia aktywności na innych stronach.

Google Analytics jest uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu zgody. Po udzieleniu zgody może zapisywać analityczne pliki cookies służące do odróżniania użytkowników i sesji oraz tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony.

Szczegółowe informacje o używanych technologiach, okresach ich działania oraz sposobie wycofania zgody znajdują się w Polityce cookies.

13. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania strony, zakres przetwarzanych danych, używane usługi zewnętrzne albo obowiązujące przepisy. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej podstronie wraz z datą obowiązywania.